Assistenza e contatto
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I costi di consegna compaiono nel carrello e al pagamento in base al vostro indirizzo.
Domande frequenti
Come vengono calcolati i costi di consegna?
I costi dipendono dalla zona e dall’importo dell’ordine. Il dettaglio compare nel carrello e al pagamento prima della conferma. Possono applicarsi offerte promozionali occasionali.
Quando riceverò il mio ordine?
Ordine entro giovedì mezzogiorno. Approvvigionamento venerdì, elaborazione sabato: consegna locale intorno a Biel/Bienne o spedizione Poste (consegna ~2 giorni lavorativi dopo l'invio). E-mail di conferma con tracciamento dopo la validazione.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contattaci il prima possibile tramite questo modulo con il numero d’ordine. Se la preparazione non è ancora iniziata, faremo il possibile.
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento online avviene con Stripe (carte, PayPal, TWINT secondo le opzioni al checkout). Gli importi sono sempre in CHF IVA inclusa.
Come creo un account o reimposto la password?
Usa «Account» nel menu, poi «Registrazione» o «Accedi». In caso di problemi (e-mail di verifica, password), scrivici dal modulo con l’indirizzo e-mail interessato.
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