Conditions générales de vente (CGV)
1. Domaine d'application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent tous les actes juridiques conclus sur la boutique en ligne epicemed.ch entre A. Ighil, entreprise individuelle sous l'enseigne Épicerie méditerranéenne Ighil, et la clientèle domiciliée en Suisse. En validant une commande, la clientèle accepte les CGV en vigueur au moment de la commande.
2. Produits
Les produits proposés sont des denrées alimentaires, boissons et assortiments. Les illustrations sont non contractuelles. Les prix s'entendent en francs suisses (CHF), TVA comprise ; les prix affichés au moment de la commande font foi. L'assortiment est approvisionné de façon hebdomadaire : nous ne détenons pas de stock permanent et la disponibilité peut varier selon les approvisionnements. Livraison en Suisse uniquement.
3. Prix et frais
Les prix affichés sont en CHF, TVA comprise. Des frais de livraison s'appliquent selon la zone de livraison (adresse en Suisse). Une livraison offerte peut s'appliquer à partir d'un seuil de commande ; un supplément peut être facturé pour les commandes en dessous d'un montant minimum. Les montants exacts (produits, livraison, suppléments et total) sont indiqués au panier et au paiement avant validation de la commande.
4. Commande et conclusion du contrat
La présentation des produits sur la boutique en ligne constitue une invitation à commander, non une offre ferme. Le contrat de vente est conclu lorsque le paiement est validé et qu'un e-mail de confirmation de commande est envoyé à l'adresse indiquée.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé via Stripe (carte bancaire dont PostFinance, PayPal, TWINT, Apple Pay, Google Pay selon les options au checkout). Les données de carte ne transitent pas par nos serveurs.
6. Livraison
Livraison uniquement en Suisse (pas de retrait en magasin). Les commandes suivent un cycle hebdomadaire : coupure le jeudi à 12h00 (heure suisse), approvisionnement le vendredi, traitement le samedi. Selon le code postal (NPA) : (a) région Biel/Bienne et Seeland (NPA 24xx et 25xx) — livraison locale à domicile le samedi ; (b) reste de la Suisse — expédition par La Poste (PostPac Economy), en principe le samedi, avec réception indicative sous environ deux jours ouvrables après l'envoi. Les frais, délais et modalités précis sont affichés au panier et au paiement selon l'adresse saisie. Un lien de suivi peut être communiqué pour les envois Poste. Pour toute question : page Aide et contact. En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, nous vous contactons.
7. Denrées périssables et réclamations
Conformément à la pratique suisse pour les denrées périssables, aucun retour n'est accepté sauf défaut avéré à la livraison. Toute réclamation doit être adressée dans les 24 heures suivant la livraison à contact@epicemed.ch, avec description du problème et, si possible, photographies.
8. Droit applicable et for
Les CGV sont régies par le droit suisse. Le for exclusif est celui du siège de l'éditeur à Bienne, sous réserve d'un for impératif plus favorable pour la clientèle consommatrice.