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Commande, livraison, paiement ou catalogue : parcourez la FAQ ci-dessous. Vous ne trouvez pas la réponse ? Écrivez-nous via le formulaire.
Les frais de livraison s’affichent au panier et au paiement selon votre adresse.
Questions fréquentes
Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais dépendent de votre zone et du montant de votre commande. Le détail s’affiche au panier et au paiement avant validation. Des offres promotionnelles ponctuelles peuvent s’appliquer.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Commande avant jeudi 12h. Approvisionnement le vendredi, traitement le samedi : livraison locale autour de Biel/Bienne ou expédition La Poste (réception sous ~2 jours ouvrables). E-mail de confirmation avec suivi dès validation.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Contactez-nous le plus tôt possible via ce formulaire en indiquant votre numéro de commande. Si la préparation n’a pas encore commencé, nous ferons au mieux pour vous aider.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement en ligne passe par Stripe (cartes, PayPal, TWINT selon les options affichées au checkout). Les montants sont toujours en CHF TTC.
Comment créer un compte ou réinitialiser mon mot de passe ?
Utilisez « Compte » dans le menu puis « Inscription » ou « Connexion ». En cas de souci (e-mail de vérification, mot de passe oublié), écrivez-nous via le formulaire avec l’adresse e-mail concernée.
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